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OBJECTIFS
Etre capable de :
- Définir les points forts et les points à améliorer
- Identifier et synthétiser les exigences clients
- Estimer les coûts de la non qualité
- Examiner l’opportunité de la certification
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| PUBLIC CONCERNE |
| PRODUCTION : MAINTENANCE 1° NIVEAU |
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| COMMERCIAL - ACHAT |
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| MAINTENANCE - TRAVAUX NEUFS - SAV - MECANIQUE |
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| MAINTENANCE - TRAVAUX NEUFS - SAV - ELECTRIQUE |
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| BUREAU D'ETUDE, DE METHODE |
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| INGENIEUR DE TERRAIN - TEHNICIEN HAUTEMENT SPECIALISE |
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| CHEF DE SERVICE - MAITRISE |
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PREREQUIS
Connaissances des exigences clients ou vous avez suivi le stage Q10
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METHODES
PEDAGOGIQUES
- Illustration des thèmes par travaux dirigés en groupe de travail, jeux de rôles au fur et à mesure du déroulement du stage sur des exemples apportés par le formateur et les stagiaires
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DOCUMENTATION
Livre de cours SODHYP remis au stagiaire
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EVALUATION
DE LA FORMATION
* Evaluation qualitative par le stagiaire
* Evaluation des acquis remise au stagiaire
Dans la dernière demi-journée du stage un test technique écrit sera réalisé ; le formateur corrigera chaque test et les remettra aux participants. Le formateur pourra ainsi repréciser des points obscurs. |
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ORGANISATION
Durée
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5 jours |
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Prix HT |
€
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Sessions |
Nous consulter
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POSITIONNEMENT DU STAGE
DANS LA FILIERE
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ELEMENTS
DU PROGRAMME
- Les conditions préalables
* définir les objectifs et la motivation de l'entreprise
* établir le calendrier du diagnostic (dates, intervenants, cibles, expertises)
* rechercher les documents normatifs et propres à l'entreprise appliqués pour sa gestion et son organisation
* établir le guide du diagnostic - Le déroulement du diagnostic
* recueillir les informations
* analyser les données externes (exigences clientes, normes, contrats)
* analyser les données internes (responsabilité, organisation, coûts de la non qualité)
* dégager les points forts et les points à améliorer
* proposer des actions
d'améliorations - Le rapport de diagnostic
* identifier l'entreprise
* présenter la situation existante
* analyser de façon critique toutes les données
* synthétiser les informations recueillies par thème
* préconiser un plan d'action : le plan d'amélioration * soumettre le rapport au responsable de l'entreprise
* diffuser le rapport en interne ou en externe.
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